1、歌华小区宽带，属于歌华宽带其中一个业务，10年前布进小区，现在不再维护升级设备了。现在主推的应该是有线电视宽带网，但其质量不敢说好，晚上时卡的厉害。
　　我用的小区宽带去年交了两年费用到明年5月份，免费从1M升到2M，凑合用吧。但本月开始，速度暴降到1M可能还不到。这就不对了。

　　2、6月24日，打96196，给了我小区的网管的电话，打过去，过来，聊了一会，总结如下：第一是社区宽带以后没什么升级的余地了，设备都不会更换了，而且稳定性将越来越差。第二改带宽的权限在上游网管，他们弄不了。第三，建议换其他的宽带吧。第四，换个路由器试试。

　　3、6月25日，买了一个思科的E2000无线路由器，千M的，奶奶的，好东西啊，换上，还是不行，不到1M的带宽，继续96196。回复往上反映。

　　4、6月26日，打来电话，看号应该是南区的，不是歌华总部打来的。说当初活动时交一年费用升2M现在到期了，所以成1M了。
　　我去他大爷的！
　　我说只听说过人家都在升带宽提供更好服务和品质，你们还会降带宽。
　　然后上网查了查当时的记录，哈，2M的时限竟然到了2041年，到时候我在不在还真两说了。我截下图来，看他们再怎么糊说。

　　
　　

　　我也知道小售后服务没有权限，让她们反映去吧，要么给我改回2M，当然改到20M我也没意见。要么给我退一年的钱我用别的去了。别跟我瞎扯其他了。
　　我等歌华的回复。
　　奶奶的，浪费我好几百买思科的路由器，不过那路由器还真不错，感觉千M的就是比百M的舒服哈，纯属YY。

　　5、29号，歌华来电87592055，看电话是南区的，实际在公益西桥名流未来大厦。说技术上无法恢复到2M带宽了，只能作退费处理。要我提供交费发票就行了。明天上公司办理退费。
　　成吧，用了十年的歌华宽带就此不用了，明天退完了钱就去申请联通的光纤网去，10M，嘿嘿，或者20M也行。

　　6、30日，周六，一早骑上我的捷安特到宣武门的招行，来的早了点还没开门，上肯德基花6块钱吃个早餐，皮蛋瘦肉粥还行，油条与地沟油炸的洗衣粉发的相比味道和体积差太多了，谁说安全的食品就一定好！到招行，请其给我把2月份歌华网费1200元的单子打出发票来，结果因为不知道交易号无法打，提供了告诉我的号也不行，奶奶的，让他出一个交易流水证明盖个章走人。又骑回公益西桥的歌华办公点儿，排了半小时多队，人家讲必须有发票才能退钱，并告诉我如果打发票有问题可以找招行的一个负责人处理。我懒的再跑回宣武门了。到马家堡联通营业厅，拿个号，问了一下以前的ADSL忘记了用户名和密码如何重新给我一个，又问了一个家庭沃计划改光纤的事情。因为联通系统升级，这些都要七月六日之后才能办理。突然觉得好麻烦，算了算了，先凑合用歌华吧，家里的破ADSL猫好多年没用了都不知道扔哪里去了。

　　7、结果：暂时不退歌华的费用了，开发票太麻烦，懒的再跑了。回头其他宽带有进小区再说，或者看新的光纤到家的项目合适的时候再换。最近在公司作售后工作多，非常知道一件事，就是很多傻B客人以为自己真是上帝，常常通过闹的办法来解决问题达到自己合适的目的，我肯定不是这样二B的用户，对歌华也满客气的，只是要求它们给我提供正常的服务或者退钱就行了。咱也不难为人。按王二同学的会哭的孩子才有奶吃的理论，我还是客气了一些。人的天性，没必要与众人同。

　　歌华小区宽带事件暂时告一段落，以后再提。